Política de Cancelamento de Pedidos
Bem-vindo à nossa loja online! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você. Para garantir a transparência e clareza, estabelecemos a seguinte política de cancelamento de pedidos. Pedimos que leia atentamente antes de finalizar sua compra.
1. Cancelamento de Pedidos
1.1 **Antes do Envio**: Caso deseje cancelar seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido processado e enviado. O cancelamento será aceito e o valor pago será reembolsado integralmente.
1.2 **Após o Envio**: Infelizmente, não aceitamos cancelamentos, devoluções ou pedidos de reembolso para produtos que já foram enviados. Após a confirmação de envio, o pedido não pode ser alterado ou cancelado. Esta medida se deve ao compromisso de assegurar a entrega rápida e eficiente dos produtos adquiridos.
2. Devoluções e Reembolsos
2.1 **Produtos Enviados**: Devido à natureza dos nossos produtos e ao nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos itens enviados, não aceitamos devoluções ou pedidos de reembolso uma vez que o produto tenha sido despachado. Pedimos que verifique atentamente todos os detalhes e especificações dos produtos antes de finalizar a compra.
3. Exceções e Considerações Especiais
3.1 **Produtos com Defeito**: Caso o produto recebido apresente defeitos de fabricação ou esteja danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos a situação e, se confirmado o defeito, providenciaremos a substituição do item ou, se não for possível, emitiremos um reembolso.
3.2 **Endereço Incorreto**: É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente não serão reembolsados ou reenviados sem custo adicional.
4. Contato
Para qualquer solicitação relacionada ao cancelamento de pedidos, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [email/telefone] fornecido em nosso site. Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
5. Atualizações da Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site. Recomendamos que revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações.
Agradecemos por escolher nossa loja e contamos com sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente Trem Source
Contato: [email protected]
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Essa política visa garantir uma experiência clara e transparente para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
